2017年10月12日

お客様各位

AD-LIVE2017 アドリブバッグ 商品不良のお詫びと御案内

株式会社アニプレックス

この度は、AD-LIVE2017アドリブバッグをお買い求めいただきまして、誠にありがとうございます。当商品におきまして、ストラップの金具部分の強度不足により、一定以上の荷重に耐えられないことが判明致しました。お買い求めいただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

つきましては、大変お手数をおかけしますが、下記の通りの対応とさせていただきます。

対象商品(千葉公演・東京公演にて販売されたもの[ライブビューイング会場販売分も含む])

発売日 品番 タイトル 税込価格 POS
2017年9月9日 MD17-0313001 AD-LIVEバッグ2017[ネイビー×イエロー] ¥3,000 4534530829382
MD17-0313002 AD-LIVEバッグ2017[ネイビー×グリーン] ¥3,000 4534530829399
MD17-0313003 AD-LIVEバッグ2017[ブルー×ピンク] ¥3,000 4534530829405
MD17-0313004 AD-LIVEバッグ2017[ブルー×ブルー] ¥3,000 4534530829412
■内容
同梱のストラップの強度が不足しているため、強い力が加わると破損する場合がある
■対応方法
【良品交換】 お買い上げ頂いたお客様には、良品のストラップと交換させていただきます。お手数ではありますが、お手持ちのストラップのみを、お客様の【お名前・郵便番号・ご住所・電話番号】を記載したメモと一緒に下記住所へ着払いにてご送付くださいますよう御願い申し上げます。
(鞄本体、取り扱い説明書等は同梱せず、お手元にお持ちください。万が一鞄本体ごとお送り頂いた場合は一度開封してストラップのみ交換させていただきます。)

<ストラップ参考 左:ネイビー 右:ブルー>
※使用済・既に破損している商品も交換対象となります。

■送付先
〒102-8353
東京都千代田区六番町4-5 ㈱アニプレックス
「AD-LIVEバッグストラップ交換係」 宛

郵便局「ゆうパック」、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの宅配便で着払い(送料当社負担)をご利用いただき、
【お客様の郵便番号・ご住所・お名前・電話番号】を送付伝票の依頼主欄に明記の上、上記住所までお送りください。
尚、送付された際の伝票の控えは交換品到着まで大切に保管くださるようお願い致します。

【発送時期に関しまして】
※良品の発送は到着次第順次行いますが、一カ月程度かかる場合もございます。
※交換をご希望のお客様は、2017年12月末日までに上記宛先までお送りください。

【個人情報の取り扱いについて】
お客様からご提供いただきました個人情報は、交換品発送作業のみに利用し、それ以外の目的で利用することはございません。
当社はご提供いただいた個人情報を漏洩や不正アクセス等から保護すべく厳重に管理し、上記目的に達した場合は、すみやかに再生不能な形式で破棄させていただきます。

※13さいみまんのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょにおよみください。

【お問い合わせ】
交換に関するお問い合わせはコチラよりお願い致します。

<アニプレックスカスタマーセンター>
http://www.aniplex.co.jp/support/user.html
TEL03-5211-7555
受付時間平日10時~18時
(土・日・祝日・年末年始を除く)

AD-LIVE Project公式サイト
http://ad-live-project.com/

以上